Продажа билетов пассажирам на междугородные сообщения осуществляется только, если в автобусе имеются посадочные места. Если конструкция автобуса позволяет, то на пригородные маршруты ведется продажа билетов без предоставления места.
Обмен и возврат билетов
Согласно ст.23 Устава автомобильного транспорта при возможном сбое в рейсовом расписании маршрута по техпричинам, либо при задержке автобусного рейса больше, чем на один час, то возврат средств осуществляется пассажиру за билет в полном размере. Если же возврат проездного билета необходимо произвести по желанию пассажира, то взимаются удержания от стоимости билета:
- Возврат билета производится более чем за два часа до того, как рейс отправился - взимается 5% и агентский сбор, включая эквайринг;
- Возврат билета производится в течение двух часов до того, как рейс отправился - взимается 15% и агентский сбор, включая эквайринг;
- Возврат проездного билета в течение трех часов после того, как рейс отправился или в течении трех суток вследствие болезни (только если есть справка из медучреждения) - взимается 25% и агентский сбор, включая эквайринг;
- Через три часа после того, как рейс отправился - возврат денежных средств не производится.
Для возврата билета и денежных средств Вам необходимо:
1. Написать заявление на ООО "ЯПК-Сервис" в заявлении указать:
- ФИО лица от кого заявление
- Данные лица подающего заявление
- Электронную почту
- Причину возврата билета
- Последние четыре цифры карты с которой осуществлялась оплата
- Подпись лица подающего данное заявление
- Дату заявления
2. Маршрут квитанцию по которой осуществляется возврат
3. Кассовый чек покупки билета
4. Все документы предоставляются в одном письме, в формате *.PDF
Срок рассмотрения заявлений, связанных с возвратом оплаченных за перевозку сумм, составляет от одного до 5 (пяти) рабочих дней с момента регистрации заявления при предоставлении заявителем всех необходимых документов и сведений.
При возврате неиспользованных проездных документов возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту Клиента. Зачисление денежных средств осуществляется банком-эмитентом в установленные им сроки. Комиссии, взимаемые с Клиента платежной системой или банком-эмитентом банковской карты Клиента, а также ранее уплаченный сервисный сбор Агента возврату не подлежат.
Особые условия:
Если данные предоставлены не в полном объеме или в случае некорректного заполнения заявления, Агент в течение 10 (десяти) рабочих дней уведомляет заявителя о необходимости предоставить дополнительные документы и/или сведения. В этом случае общий срок рассмотрения заявления устанавливается с даты предоставления заявителем всех недостающих документов и/или сведений.
При необходимости обменять билет, производится процедура возврата билетного документа, а затем приобретение нового.